в настоящий момент Вы находитесь » вводная страница » Коммерческие условия

Коммерческие условия

Коммерческие условия
Владелец интернет-магазина
ООО "Creolan"
Volyňských Čechů 837, 438 01 Žatec, Чешская Республика
ИН: 25430386, ИНН: CZ25430386

 

1. Принятие и выполнение заказа, договор купли-продажи

При помощи бланка запроса (в верхней навигационной панели и у каждого изделия) заинтересованное лицо может запросить информацию, касающуюся любого изделия, заказа, доступности, цены и поставки. Мы уделяем запросам максимальное внимание и попытаемся ответить в максимально короткий срок. По указанному адресу e-mail будет отправлена вся требуемая информация и заинтересованное лицо может также посредством электронной связи разместить свой заказ В заказе необходимо указать имя, фамилию или название организации или учреждения, ИН, ИНН, название товара и количество единиц. Заказ является обязательным для исполнения, о его получении продавец информирует покупателя по электронной почте.

Покупатель отправлением заказа обязуется принять товар и произвести оплату на оговоренных условиях. Поставщик принятием заказа обязуется поставить товар в согласованный срок, в оговоренном количестве и на надлежащем уровне качества.

Заказ покупателя является проектом договора купли-продажи и сам договор купли-продажи заключается подтверждением заказа со стороны продавца. С этого момента между покупателем и продавцом возникают взаимные права и обязательства. Заключением договора купли-продажи покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящими коммерческими условиями, включая условия рекламации, и что он с ними согласен. О данных коммерческих условиях и рекламационном порядке покупатель достаточным способом до самого размещения заказа информирован и имеет возможность с ними ознакомиться. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ или его часть до заключения договора купли-продажи в следующих случаях: товар уже не производится или не поставляется, или же значительным способом поменялась цена поставляемого товара. Если возникнет данная ситуация, продавец немедленно свяжется с покупателем с целью согласования дальнейших действий. Если покупатель уже оплатил часть или всю сумму покупной цены, данная сумма будет переведена обратно на его счет и заключения Договора купли-продажи не произойдет.

2. Отмена заказа.

Если покупатель отменит заказ в течение 12 часов с момента его подтверждения продавцом, заказ считается аннулированным. Об отмене можно сообщить по электронной почте или по телефону. Во время аннулирования заказа необходимо указать ваше имя и e-mail, а также номер заказа.

3. Вид транспорта

В случае личного получения товар получить в день подтверждения заказа по адресу фирмы при условии нахождения заказанного товара на складе. В остальных случаях мы Вас будем информировать. Заказы можно получать в рабочие дни "от – до", вне указанного времени по договоренности. Товар вручается способом, определяемым по взаимной договоренности или по требованию покупателя. Посылка обычно вручается на второй день с даты ее отправления. Об отправлении заказчик информируется по электронной почте.

В случае индивидуального соглашения поставщик способен обеспечить церемониальную передачу своей продукции лицами в исторической одежде данной эпохи. Данная услуга подлежит отдельной оплате.

4. Вручение и условия поставки.

Некоторые отправления могут быть разделены на несколько упаковок. Почтовая плата остается без изменений. Все посылки мы контролируем до момента их вручения, пытаясь таким образом избежать проблем, возникающих при вручении.

5. Гарантия.

В посылке вы всегда найдете счет-фактуру. Гарантийный срок начинает истекать с даты, указанной в документе. 
На товар мы предоставляем гарантийный срок, установленный по закону. В спорных случаях гарантийный срок может быть пролонгирован на 5 (прописью: пять) дней в качестве возмещения времени транспортировки.

6. Несоответствия договору купли-продажи.

Если предмет купли-продажи во время его принятия покупателем не соответствует договору купли-продажи (далее - "несоответствие договору купли-продажи"), покупатель имеет право на то, чтобы продавец бесплатно и без излишней задержки привел предмет купли-продажи в соответствие с договором купли-продажи, т.е. согласно требованию покупателя, путем предмета или его ремонта; если такой процесс нельзя осуществить, покупатель может потребовать соответствующую скидку с цены предмета или расторгнуть договор. Это положение не действует, если покупатель до принятия предмета знал о его несоответствии договору купли-продажи или сам стал причиной этого несоответствия договору. Несоответствие договору купли-продажи, которое проявится в течение шести месяцев с момента получения предмета, считается несоответствием, уже существовавшим при его получении, если это не противоречит характеру предмета или если не будет доказано иное.

7. Расторжение договора

Договор купли-продажи можно расторгнуть в течение 14 календарных дней, если договор купли-продажи заключен при помощи средств коммуникации дистанционно (интернет-магазин).
Срок 14 дней начинает истекать на следующий календарный день после получения товара.
Если срок заканчивается в выходные или в праздник, последним днем срока считается ближайший следующий рабочий день.
Извещение о расторжении договора купли-продажи должен быть вручен поставщику не позднее, чем в последний день 14-дневного срока. Недостаточно его в этот день только отправить. Товар может быть по договоренности возвращен позднее.
При распаковке и использовании товара не теряется право на расторжение договора без указания причины.
Товар не обязательно должен быть возвращен в подлинной упаковке, однако поставщик имеет право на возмещение расходов, связанных с новой упаковкой товара.
Можно также вернуть товар использованный, однако поставщик имеет также право на возмещение расходов, связанных с приведением товара в первоначальное состояние.
Заказчик получит назад свои деньги в течение макс. 30 календарных дней с момента расторжения договора.

8. Как действовать в случае возврата товара:

Товар, который Вы будете отправлять назад по нашему адресу, отправьте согласно приведенным ниже описаниям посредством выбранной Вами транспортной организации.

Как подготовить посылку: Посылка должна быть укомплектованной (включая оснащение и всю документацию) и в состоянии, в котором Вы ее получили во время доставки. К товару приложите документ о покупке. Всегда, пожалуйста, используйте упаковочную бумагу или картон, чтобы во время транспортировки не могла быть обклеена, исписана или другим способом повреждена первоначальная упаковка. Не отправляйте товар наложенным платежом, такая посылка не будет принята. Рекомендуем Вам застраховать товар. Деньги будут возвращены на банковский счет (не забудьте его указать), обычно в течение 3-х рабочих дней с момента получения посылки или наличными в месте нахождения фирмы продавца.

В случае возвращения товара покупателю будет возвращена сумма после вычета расходов на отправление товара.

9. Платежи

Способ оплаты можно выбрать по договоренности во время заказа товара.

Предоплата: покупатель получит авансовый счет-фактуру со всеми реквизитами для оплаты. Товар отправляется только после зачисления оплаты на счет в банке.

Наложенный платеж: заказанный товар мы Вам отправим по почте и Вы во время получения данного товара оплатите его наличными (только в рамках Чешской Республики).

Личное получение: покупатель оплачивает товар наличными во время его личного получения по месту нахождения фирмы.

10. Правила подачи рекламации

Если товар, который Вы от нас получили, поврежден или не работает, действуйте согласно настоящим правилам рекламации. Возвращение товара по причине расторжения договора описано в пункте 7 - Расторжение договора.

Изделия, на которые распространяется право подачи рекламации, должны быть переданы с целью их оценки сразу после обнаружения неисправности. Они должны быть чистыми и с соответствующими документами, а также с описанием неисправности или с обозначенным местом неисправности.

Как действовать в случае рекламации

В случае рекламации отправьте изделие по адресу: Creolan s.r.o., Volyňských Čechů 837, 438 01 Žatec, Česká republika. Посылка должна быть укомплектованной (включая оснащение и всю документацию) и в состоянии, в котором Вы ее получили во время доставки. К товару приложите документ о покупке. Всегда пожалуйста используйте упаковочную бумагу или картон, чтобы во время транспортировки не могла быть обклеена, исписана или другим способом повреждена первоначальная упаковка. Не отправляйте товар наложенным платежом, в этом случае товар не будет принят. Рекомендуем Вам застраховать товар.
Сразу после получения товара продавцом покупатель получит протокол рекламации.
Рекламация посылки возможна в течение 3 дней с момента вручения при условии, что повреждение не было явным во время получения изделия. Если посылка явно повреждена или нарушена защитная лента, подавайте рекламацию прямо перевозчику. За ущерб, возникший во время транспортировки, поставщик не несет ответственности.
Товар для транспортировки должен быть надлежащим образом упакован так, чтобы не произошло его дальнейшего случайного повреждения.
Неисправный или поврежденный товар будет заменен или будет возвращена стоимость покупки.
К товару должны быть приложены все документы, которые покупатель вместе с товаром получил, напр. квитанция об оплате, гарантийный талон и другие документы.
Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный при эксплуатации изделий, обусловленный их функциональными свойствами, а также за ущерб вследствие неквалифицированного использования изделия, равно как и за ущерб, причиненный внешними обстоятельствами и неправильными манипуляциями. На дефекты такого рода не распространяется действие гарантии.
Товар из гигиенических соображений принимается на рекламацию только в надлежащей степени чистым.
Если производитель предоставляет более продолжительную гарантию, то она указана у товара в каталоге.
В случае отказа в признании рекламации продавец может выставить покупателю счет на расходы по рекламационному разбирательству, а также включить в него накла

Copyright © 2013 - 2020 CREOLAN s.r.o. | Создание сайта Blig s.r.o.