Obchodní podmínky

Obchodní podmínky
Provozovatel internetového obchodu
Creolan s.r.o.
Volyňských Čechů 837, 438 01 Žatec, Česká republika
IČ: 25430386, DIČ: CZ25430386

1. Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva

Prostřednictvím poptávkového formuláře (v horní navigační liště i u každého výrobku) si zájemce může vyžádat informace týkající se libovolného výrobku, objednání, dostupnosti, ceně i dodání. Požadavku se budeme věnovat s maximální pozorností a budeme se snažit odpovědět v co možná nejkratší možné době. Na zadanou e-mailovou adresu budou odeslány veškeré požadované informace a zájemce prostřednictvím mailové komunikace může též provést objednávku. Do objednávky je nutné uvést jméno, příjmení, popř. název organizace či instituce, IČ, DIČ, název zboží a počet kusů. Objednávka je závazná a o jejím přijetí prodávajícím je kupující informován e-mailem.

Odběratel se odesláním objednávky zavazuje k převzetí zboží a k zaplacení dle smluvených podmínek. Dodavatel se přijetím objednávky zavazuje zboží dodat ve stanoveném termínu, množství a jakosti.

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně reklamačních podmínek a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodávaného zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

2. Storno objednávky.

Pokud kupující provede storno objednávky do 12 hodin od jejího potvrzení prodávajícím, považujeme objednávku za zrušenou. Storno můžete poslat e-mailem případně provést telefonicky. Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno a e-mail a číslo objednávky.

3. Druhy dopravy

V případě osobního odběru je možné zboží vyzvednout v den potvrzení objednávky na adrese společnosti, za předpokladu, že objednané zboží je skladem. V ostatních případech vás budeme informovat. Objednávky lze vyzvedávat v pracovní dny „od – do“, mimo tuto dobu po dohodě. Zboží je doručováno způsobem plynoucím ze vzájemné dohody či požadavku kupujícího. Zásilka je obvykle doručena do druhého dne od odeslání. O odeslání je zákazník informován e-mailem.

V případě individuální dohody je dodavatel schopen zajistit stylové předání svých výrobků osobami v dobovém oblečení. Tato služba je zpoplatněna zvlášť.

4. Doručení a dodací podmínky.

Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků. Poštovné zůstává beze změny. Veškeré zásilky sledujeme až do jejich doručení, snažíme se tak předcházet problémům, které při doručování vznikají.

5. Záruka.

V balíku vždy najdete daňový doklad. Záruční lhůta začíná běžet datem uvedeným na dokladu. 
Na zboží poskytujeme záruční lhůtu stanovenou zákonem. Ve sporných případech může být záruční lhůta prodloužena o 5 (slovy pět) dní jako náhrada za čas dopravy.

6. Rozpor s kupní smlouvou.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“) má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

7. Odstoupení od smlouvy

• Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů, pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (internetový obchod).
• Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
• Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.
• Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později.
• Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží.
• Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu.
• Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.